返品と交換について
yinyangではお客様がオンラインストアでご購入された商品に関して、商品がお手元に届いてから7日以内であれば、オンラインストアにて返品・ 交換をお受けいたします。
返品/交換の対象商品について
返品 / 交換が可能な商品
返品/交換可能な商品は、未使用で、お直しや洗濯をしていない状態の商品（ウェアは商品タグ付き、服飾品、ジュエリー、装飾品、付属品・ヨガマット・プロップス等は包装未開封で商品ラベル付き）に限ります。
返品 / 交換をお受けできない商品カテゴリー
* 返品をお受けできない商品もございますのでご注意ください。
・アップサイクル商品
・インナーウェア
・セール品
・本
・CD
・キャンドル
・ギフトカード
・故意、過失、不適切な使用による摩耗、損傷のある商品
交換について
お客様がご返品された商品の交換を希望される場合は、弊社にメールでご連絡をいただき、商品到着後7日以内に弊社まで発送ください。到着してから、約9営業日以内にご希望の交換品をお送りいたします。
交換の流れ
Step1
交換のご希望をメール（info@yin-yang.jp ）ください。
件名に「交換希望」と記載の上、以下の内容をご連絡ください。
（3営業日内にお返事いたします。返事がない場合はお手数おかけしますが、yinyang事務所までお電話ください。）
TEL：+81) 0774-29-9093
• オーダー番号
• 交換アイテム
• 交換の理由
• 氏名
• 連絡先
Step2
製品状況を確認させていただき交換が必要と判断させていただいた場合は、製品が汚れないよう梱包いただき、弊社宛にお送りください。手数料については下記をご参照ください。
Step3
製品が到着しましたら順次手続きを進めます。
※倉庫の混雑状況により手続きに数日かかる場合もございます。
交換時の送料、手数料について
イメージやサイズ違いによるお客様都合での交換の場合は、返送時の送料はご負担ください。交換商品の送料は着払いでのご対応となります。
アイテムによってはレターパックを交換商品と一緒に同梱いただくことをご提案さてていただく場合がございます。
＊初期不良、発送商品間違いの場合は弊社負担にて対応致します。
返品について
お客様がご購入された商品のご返品を希望される場合は、弊社にメールにてご連絡をいただき、商品を弊社までお送りください。
商品が到着してから、約9営業日以内に、指定口座への御返金、もしくは決済時に使用されたクレジットカードへの返金処理が完了します。お客様のクレジットカードのご利用口座で返金が確認できるまでには、返品のお手続きから通常１～２ヶ月ほど要する場合がございます。
返品の流れ
Step1
返品のご希望をメール（info@yin-yang.jp ）ください。
件名に「返品希望」と記載の上、以下の内容をご連絡ください。
（3営業日内にお返事いたします。返事がない場合はお手数おかけしますが、yinyang事務所までお電話ください。）
TEL：+81) 0774-29-9093
• オーダー番号
• 返品アイテム
• 返品の理由
• 氏名
• 連絡先
Step2
製品状況を確認させていただき返品が必要と判断させていただいた場合は、製品が汚れないよう梱包いただき、弊社宛にお送りください。手数料については下記をご参照ください。
Step3
製品が到着しましたら順次手続きを進めます。
※倉庫の混雑状況により手続きに数日かかる場合もございます。
返品時の送料、手数料について
イメージ違いによるお客様都合でのご返品の場合は、返送時の配送料はご負担ください。 以下の実費を差し引いた額をご返金させていただきます。
・各種決済手数料: 3.3〜4.1%
・銀行振込手数料
・送料: 660円 (一部対象外あり)
＊初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応致します。
ご依頼いただく前に下記の内容をご確認ください
製品のご試着はタグを切らずにお願いいたします。また、傷や汚損、香水などのにおいやメイク移りがないようご注意ください。
返金手続き後の変更はいたしません。予めご了承ください。
通常の使用による経年劣化や、故意、過失、不適切な使用による摩耗、損傷については、返品/交換の対象外です。
お届けした商品に不良品やご注文と違うものがあった場合、送料・手数料等すべて当店負担にて対応致します。
商品到着後7日以内にご連絡ください。
＊返品/交換の対象外の商品をあらかじめご確認ください。
＊草木染めのアイテムは1点1点手作業で行うため、個体差や多少の色沁みなどが染色の段階で発生することがございます。商品の品質には問題ございませんので個性としてお楽しみください。