返品と交換について

●ご依頼いただく前に下記の内容をご確認ください。

製品のご試着はタグを切らずにお願いいたします。また、傷や汚損、香水などのにおいやメイク移りがないようご注意ください。
返金手続き後の変更はいたしません。予めご了承ください。
通常の使用による経年劣化や、故意、過失、不適切な使用による摩耗、損傷については、返品/交換の対象外です。

●返品/交換について

お届けした商品に不良品やご注文と違うものがあった場合、送料・手数料等すべて当店負担にて対応致します。
商品到着後５日以内にお申し込みください。
また、イメージ違いによる返品を承っています。
各種手数料はお客様負担となります。

＊セール品は、返品/交換の対象外とさせていただきます。
＊インナーウェアは、 衛生上の観点からご試着の有無に関わらず返品/交換の対象外とさせていただきます。
＊草木染めのアイテムは1点1点手作業で行うため、個体差や多少の色沁みなどが染色の段階で発生することがございます。
商品の品質には問題ございませんので個性としてお楽しみください。

●返品/交換の流れ

＜Step1＞
製品の状況と返品又は交換のご希望を弊社までメールにて件名に「返品又は交換希望」と記載の上、ご連絡ください。
info@yin-yang.jp

＜Step2＞
製品が汚れないよう梱包いただき一週間以内に弊社宛にお送りください。手数料については下記をご参照ください

＜Step3＞
製品が到着しましたら順次手続きを進めます。
※倉庫の混雑状況により、交換/返金手続きに数日かかる場合もございます。

●返品/交換時の送料、手数料について

初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応致します。
イメージ違いによるお客様都合でのご返品の場合は、以下の実費を差し引いた額をご返金させていただきます。
各種決済手数料: 3.3〜4.1%
銀行振込手数料
送料: 660円 (弊社負担になっていた場合)